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Preguntas frecuentes

¿Ofrecen igualación o ajustes de precios?

Lo sentimos, ASTRO NOVA no ofrece igualación de precios ni ajustes en este momento.

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Tenga en cuenta que nuestros códigos de descuento son solo para un uso único.

Si su pedido se cancela o se devuelve, no podrá utilizar el código una segunda vez.

Además, los códigos de descuento no se pueden acumular en promociones de todo el sitio.

Si el código es elegible, intente escribirlo para asegurarse de que no haya espacios adicionales.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Una vez enviado correctamente su pedido, este se procesará casi de inmediato para su envío al almacén. Para que reciba su pedido lo antes posible, no se pueden realizar cambios en esta etapa. Por favor, contáctenos de inmediato para cancelar el pedido. De lo contrario, puede devolver o cambiar su(s) artículo(s) una vez que llegue su paquete.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

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Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00 h se enviarán el mismo día laborable. Para envíos urgentes y de 2 días, los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h se enviarán el mismo día laborable. Todos los pedidos realizados después de la hora límite o entre sábado y domingo se enviarán el siguiente día laborable.

Permita 1 a 2 días adicionales para el procesamiento del pedido durante períodos promocionales especiales y feriados.

Una vez que se haya enviado su pedido, espere 24 horas para que se actualice su número de seguimiento.